如何找出產品定位，並選定目標消費族群？

品牌發展初期由於品牌知名度尚未建立，建議宜集中火力精耕某一消費族群，背後的邏輯是：同樣的資源，可以深入地瞭解某群人，但僅能浮面地瞭解所有人。而當我們比競爭品牌更瞭解消費者，我們就更有機會更好地取悅這群消費者。

每一群消費者都有其獨特的採購（消費）決策模式，別人認為重要的，我未必認為重要，舉例來說：有些人喝啤酒是喝感覺的；有些人是喝口感味道的；有些人怕漲；有些人只要便宜能醉就好。

如果企圖想取悅所有人，常見的可能結果是：

• 功能太多、規格太高，價格降不下來，消費者會認為我何必為用不到的功能付出額外代價
• 功能太多，操作變得過於複雜，反而使某些消費者卻步（當然如果可以做到操作介面的直覺及人性化則另當別論）
• 優點太多導致訊息太多，消費者一頭霧水
• 企圖對所有人溝通，導致每個消費者認為這與我關係不大

由此可見，企圖取悅所有人往往誰都無法取悅。

定位除了從選定消費者區塊的角度思考，剛開始發展品牌的廠商，亦可從「拳頭產品」的角度來思考，策略意涵仍舊是集中火力的概念。試想：我們要讓消費者記住我們代表一個概念容易，還是讓消費者記住我們代表三個概念？

於思考產品或品牌定位的過程中，仍在於創造、發現、組合我們的優勢， 可分別從兩個方面來思考，一是「類同點」（別人有的我也不差），二是「類異點」（我有的別人沒有），只有類同點，而沒有類異點，表示我們沒有獨特性，將難以在客戶心目中佔據一個獨特的位置。

但類異點的選擇仍須站在目標消費族群的角度來思考，什麼樣的消費者利益是我想取悅的這群消費者所在乎的。一個常見的現象在於為差異而差異，目標消費族群感受不到重要性或其相關性。

目標消費族群及產品定位的選定，建議作深入的消費者洞察及競爭品牌分析，而且是一項持續的過程，因為整個環境是動態的，且優勢是相對的。